O que você precisa saber antes de investir em uma nova bilhetagem

Se você está pensando em trocar de bilhetagem eletrônica, leia isso!

Imagine você comprando um celular novo. Mas esse aparelho é diferente do que estamos acostumados. 

Para baixar qualquer aplicativo você precisa pedir autorização à fabricante. 

Isso mesmo, a fabricante que te vendeu o celular tem controle total sobre o sistema operacional.

Somente depois de inúmeras reclamações e ameaças suas de trocar de aparelho ela  permite que você baixe o aplicativo que você quer, mas te cobra caro para permitir a instalação.

Isso chega a parecer absurdo e algo impossível de se imaginar no mercado de celulares mundial, mas é preciso contar: essa é a realidade do sistema de bilhetagem eletrônica no país.

Nós da OnBoard Mobility iniciamos nossas atividades em 2016 com o objetivo de integrar nossa solução de BILHETAGEM DIGITAL aos equipamentos de bilhetagem eletrônica atuais.

A solução da OnBoard substitui os cartões pelo celular do passageiro e transforma todo atendimento e relacionamento presencial dos postos de atendimento em digital. 

Chatbot Sol do cartão ÓTIMO em ação para agendamentos de atendimento para idosos.

Buscamos revolucionar o transporte público, assim como os bancos digitais fizeram com o setor bancário.

É cada vez menos necessário enfrentar filas em agências e taxas abusivas, pois as tecnologias tornaram as operações mais baratas. 

Cadastro bilhete digital
Cadastro rápido para emissão de bilhetes.

Nosso intuito sempre foi levar comodidade à população resolvendo os desafios do transporte coletivo por meio da TECNOLOGIA.

Embora nobre e promissora, nossa iniciativa se mostrou impossível num primeiro momento: as empresas de bilhetagem eletrônica presentes no Brasil não tiveram interesse em construir conjuntamente uma mobilidade digital.

Tampouco permitiram que os operadores de transporte coletivo, seus clientes, se transformassem digitalmente acompanhando assim as transformações do mundo contemporâneo. 

Há 3 anos existe tecnologia digital desenvolvida pela OnBoard Mobility. Há 3 anos empresas de transporte poderiam se beneficiar de novos serviços digitais envolvendo atendimentos, emissão de cartões e bilhetes. 

Mas não há interesse para que isso aconteça por parte das Bilhetagens eletrônicas. 

Fomos ao mercado mostrar ao que viemos

Em meio às barreiras de mercado, nós da OnBoard Mobility lançamos o primeiro chatbot – assistente virtual –  para transporte público do mundo. 

Nosso objetivo era entender o consumidor e criar algo novo para um mercado carente de inovação.

Mesmo impedidos de pôr em prática nossa solução inicial, conseguimos inovar e gerar resultados. 

Em apenas 4 meses de operação o robô que desenvolvemos para o Consórcio Ótimo já é responsável por 25% de todos os atendimentos.

O chatbot tem conseguido também melhorar muito a percepção do cliente em relação ao serviço do transporte coletivo. 

“Nossa página está recebendo mais likes, seguidores e avaliações. Estamos ganhando visibilidade entre os usuários”.

Juliana Mota, gerente de projetos do Consórcio ÓTIMO. 

Ser obstruído por empresas de tecnologia para bilhetagem nos deu mais bagagem para propor serviços melhores. E essa barreira não é uma realidade apenas da OnBoard.

As próprias empresas de transporte, ou seja, clientes da bilhetagem, têm acesso limitado ao sistema, não podem criar produtos e serviços específicos para sua realidade. 

Isso acontece porque o software é proprietário, portanto, as donas decidem o que é aplicável ou não. 

Nosso chatbot, por exemplo, não funciona em todas as bilhetagens, pois algumas não forneciam a documentação para integração. 

“As pessoas que realmente levam software a sério deveriam fazer seu próprio hardware”. 

– Alan Key, criador do notebook

Uma bilhetagem diferente de tudo o que você já viu: digital

“Eles me cobram até orçamento”

“Depende de integração com bilhetagem?! Esquece!”

“Me apresenta uma alternativa que eu troco todos meus equipamentos”

Essas frases são unanimidade entre os empresários do transporte coletivo. 

Essa experiência de mercado, ouvir a frustração de empresários e gestores, nos motivou a ousar e criar nosso próprio equipamento: o DBD – Dispositivo de Bilhetagem Digital.

O equipamento possui leitura de QR Code (Bilhete Digital), Mifare, Cipurse, EMV, 3G, Wi-fi e GPS, entrada para câmera de reconhecimento facial.

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O que garante que a OnBoard Mobility não é uma empresa de bilhetagem tradicional?

O Dispositivo de Bilhetagem Digital da OnBoard é Android, o sistema operacional mais utilizado hoje. 

Isso mesmo, o software do validador é o mesmo dos celulares que te permite a instalação de qualquer aplicativo sem permissão do fabricante.

Qualquer um pode desenvolver soluções para o sistema de bilhetagem  com Android, sem ter que pedir benção ou pagar pedágio para a fabricante.

É a independência e a autonomia que empresas de transporte precisam ganhar em relação aos seus sistemas de bilhetagem. 

Estamos oferecendo com o DBD um serviço capaz de revolucionar os pagamentos do transporte público e devolver a autonomia do transporte público.

Invista na bilhetagem do futuro

Falar sobre um novo investimento é delicado em tempos de crise financeira. Algumas empresas estão buscando uma nova bilhetagem mas tem receio de que tudo mude em pouco tempo. 

É preciso ser sincero: tudo mudará em pouco tempo. E por isso, não faz sentido investir para manter o sistema legado.

O sistema legado funciona do jeito que está.

Pelo contrário, faz sentido iniciar uma nova tecnologia e um novo meio de pagamento – pelo celular – que se complemente à bilhetagem já existente. 

Com o DBD clientes do transporte público podem optar aos poucos pela migração para o celular, de maneira orgânica e transitória. 

Dessa forma, o sistema como um todo “migra” aos poucos.

Validadores de bilhetagem comuns saem por cerca de R$4 mil cada, armazenando uma série de funções.

Por outro lado, nosso Dispositivo de Bilhetagem Eletrônica Digital não passa de 1 mil reais e não depende de integração com a bilhetagem atual. 

A bilhetagem da OnBoard funciona em paralelo à bilhetagem tradicional.

Quer ouvir mais sobre nossa bilhetagem? Vamos adorar te contar sobre nossa experiência de mercado e ouvir seus desafios. 

Estamos engajados em conversar empresários e gestores do transporte público. Agende seu bate-papo no WhatsApp abaixo: 

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Luiz Renato M. Mattos.
CEO e Co-founder da OnBoard Mobility. Administrador pela Universidade Federal de São Carlos.

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